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零售有道
作者：
 周勇 著
定价：
35 元
页数：
274页
ISBN：
978-7-309-10023-5/F.1964
字数：
258千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2013年10月 　　　　　　
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内容提要

       前言
      
       大学毕业三十载，最大的感受是一切都过得很快！如今父母健在，还知道自己从何而来，再往前走就只知道回归何处了！编撰《零售有道》这本小册子，是为了把自己学商业、教商科、做商企的一些感想用文字记录下来，与读者分享。
       一个城市一般有两个主导产业，一个是服务产业的金融业，另一个是服务生活的零售业。传统零售是一个很小的产业，但从“服务生活”的视角来看，现代零售业又是一个很大的产业，甚至可以把公共服务业也纳入零售业。
       我最早认识零售是在外婆家。那是位于浙江奉化尚田的一个叫“冷西”的小山村。外婆家有前门与后门，前有“杂货店”，那是全村唯一的商店，也是村民们集会的地方；后有“后门山”，爬到山顶，可以看到宁静的海，那就是“宁海”。山里人几乎家家户户养鸡，这是他们的“银行”，用鸡蛋换盐、换糖、换香烟，换一切售卖的日用品。当然也收购山货。收与售相结合，整与零相结合，货币交易与物物交换相结合，其结算方式比现在的连锁店复杂得多。店员是住在我外婆家的老王夫妇俩，他们的笑容如今在我的脑海里还依稀可见，但小商店的那种自然、优雅与温馨早已远离我的日常生活。
       我们用多年的积累，买车、买房、买教育、买健康、买未来、买昂贵的公共服务，钱还没有经过自己的口袋就已经回去了。看起来很小康，实际上很担忧，担忧未来！所以，我们仍然很节俭。为了撬开顾客的口袋，商人们演绎出各种促销方案，满满一车，换回很多抵扣券、换购券、立减券，五花八门，眼花缭乱，限时、限额、限店使用，顾客被营销绑架着，买得越多，套得越深。结果是顾客越来越谨慎！
       在商言商三十载，最令人难忘的还是在连锁公司的十年奋战。做老板的跟班，与几万员工在同一条战壕里拼搏，经历了中国连锁商业急速发展的全过程，对中国零售业发展的特殊性有了很多实践感悟。
       这本小册子分上、中、下三篇，从零售行业、零售管理、零售人生感悟三个方面总结了零售业的经营管理之道。书中的任何错误，望读者批评指正。我的联系方式是fhh915@sina.com。
      
       周勇
       2013年7月7日

作者简介

书摘

       目录
      
       行业篇
      
       1.中国零售三十年
       2.零售业态的演进与提升
       3.重塑零售价值
       4.中国零售：从问题看未来
       5.零售业再发展的思考
       6.零售合规经营
       7.中国零售业的飞跃
       8.进场费与工商关系
       9.零供关系是枪弹关系
       10.零售商也是弱者
       11.治理商业贿赂要有章法
       12.对“反连锁现象”的思考
       13.中国零售病
       14.连锁业的“劣逐良现象”
       15.连锁文化现象
       16.零售血
       17.零售人的时间观
       18.零售人挣扎中的幸福感
       19.中国零售业快慢变化中的战略选择
       20.连锁行业发展的三项规则
       21.我国连锁经营的挑战与出路
       22.回归营销本质
       23.如何重新赢得顾客
       24.危机下的零售业
       25.城镇超市营销策略
       26.中国便利店发展态势分析
       27.便利店物流信息系统策略
       28.7Eleven进驻上海的战略思考
       29.孤独的时候，有便利店关心你
       30.便利店的发展背景
       31.零售需要“国家队”吗？
       32.牛奶这些事
       33.经济学的迷失
      
       管理篇
      
       34.管理就是防人使坏
       35.商业精神
       36.管理就是验证
       37.中国式管理的悖论
       38.语文管理与数学管理
       39.心灵的归顺
       40.把人当作人
       41.你喜欢什么样的老板？
       42.职业经理人的忠诚
       43.抗拒必哀
       44.零售培训的误区
       45.零售信息化要发挥领导作用
       46.商业模式背后的原动力与支撑力
       47.追求效率是一种习惯
       48.我国零售业的“四代”女店长
       49.统分结合的连锁标准化十大关系
       50.零售价值链
       51.店长是一颗种子
       52.对待店长的手段越少越好
       53.善的循环
       54.三道合一谋发展
       55.不对称营销时代
       56.营销策划发展阶段
       57.我国零售业的四大类型及其发展趋势
       58.商业与商道
       59.零售进阶五道坎
       60.水泥与鼠标，虎口夺食战
      
       感悟篇
      
       61.小心挖到地幔
       62.慢是一种境界
       63.寻找回家的路
       64.和谐
       65.压力精神
       66.对中国传统文化的思考
       67.从打麻将说起
       68.从顾客角度看零售
       69.多元零售的思考
       70.找到符合顾客需求的零售逻辑
       71.让农民分享改革开放的成果
       72.环境的力量
       73.换一种思路求创新
       74.细节源于生活
       75.起航服务零售新时代
       76.给我一个消费的理由
       77.阿乐土豆店
       78.“七年”之专
      

书评       
　  

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