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沟通的力量——公共组织信息管理
作者：
 美〕 多丽斯·A·格拉伯 著
定价：
45.00元
页数：
345页
ISBN：
978-7-309-05549-8/D.337
字数：
344千字
开本：
小16 开
装帧：
平装
出版日期：
2007年7月 　　　　　　
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内容提要

       信息沟通已经成为当今所有组织都必须面对的一个严峻挑战，公共组织尤其如此。本书从学术研究的角度介绍、分析了当前组织沟通与信息管理领域的主要理论，同时也强调公共机构中实际执行的沟通问题，解释了公共领域的信息沟通是如何进行的，以及哪些研究成果可以帮助政府官员们应对他们所面临的特殊挑战。
       《沟通的力量》一书融合了理论和实践的精华，对于各国政府及其他组织的信息沟通工作具有积极的借鉴意义。
      

作者简介

       多丽斯·A·格拉伯，芝加哥伊利诺伊大学政治学教授，在公众意见和大众传媒领域发表了一系列著作和论文，如《政治中的传媒力量》 (第四版，CQ PreSS，2000)、 《大众传媒与美国政治》(第六版，CQ Press，2002)。格拉伯目前正在写作的著作是《事实上的政治现实：视听时代的政治》，研究视听传媒冲击下的政治。
      

书摘

      
      
       译 丛 序
      
       复旦版公共管理译丛在某种程度上是复旦版MPA系列教材的延伸，这是我们计划的复旦版公共管理系列丛书的一部分。
       本系列译丛首批共有8本，它们是盖依·彼得斯的《美国的公共政策——承诺与执行》，小威廉·T·格姆雷和斯蒂芬·J·巴拉的《官僚机构与民主——责任与绩效》，理查德·D·宾厄姆和克莱尔·L·菲尔宾格的《项目与政策评估——方法与应用》，理查德·雷恩的 《政府与企业——比较视角下的美国政治经济体制》，菲利普·库珀的《合同制治理——公共管理者面临的挑战与机遇》，科尼利厄斯·M·克温的《规则制定——政府部门如何制定法规与政策》，查尔斯·T·葛德塞尔的《为官僚制正名——一场公共行政的辩论》，以及多丽斯·A·格拉伯的《沟通的力量——公共组织信息管理》。
       西方公共管理的著作已有不少在我国翻译出版。本译丛选择的首批书籍大致可以分三类。一是偏重理论方面的，想介绍一些重要问题上的不同观点。比如在对官僚制的批评铺天盖地席卷而来之时，《为官僚制正名》为我们展示了一种针锋相对的观点。二是偏重操作和技术方面的，比如《沟通的力量》、《项目与政策评估》、《规则制定》。
       正如我们所知，公共管理是一门实践性很强的学科。三是涉及政府改革和治理的，比如《合同制治理》、《政府与企业》。此外，重量级学者盖依·彼得斯的《美国的公共政策》无疑为我们理解美国的公共政策提供了非常有价值的资料和观点。当然，对本译丛8本书的选择并不表明我们都赞同作者的观点，我们只是想给读者提供一些对于公共管理 沟通的力量——公共组织信息管理教学、研究和实践可能有参考价值的东西。
       翻译通常被认为是件费力不讨好的事。但事实上，谁都知道自近代以来西方思想对中国社会发展的影响之深，无论是哪一方面。因为在现代化的进程中，中国在很多方面只是个后来者。今天，当我们以开放的心态面对这个世界的时候，吸取前人的智慧，分享人类社会的文明成果，从而推进自身的发展和进步，构成了我们一个合乎逻辑的选择。以公共管理这一学科而言，西方学者的贡献对于推进这一学科在中国的发展和进步所起的作用是有目共睹的。今天，我们还在相当程度上受惠于他们的贡献，感受着他们的智慧给我们的启迪。因此，将他们的一些优秀的成果介绍到国内，其意义是不言而喻的。正是在这个意义上，我们应该对译者表示感谢，他们的努力应该是中国公共管理学科发展史上的重要一章。
       本译丛首批书籍的翻译由我组织。在整个过程中，得到了美国加州大学（洛杉矶校区）马国泉教授的一如既往的支持。参加本书翻译的是我院的一些年轻教师和博士硕士研究生。这些才华横溢的年轻人在翻译过程中体现出来的对两种文字的理解和把握以及他们本身具有的专业素质已经达到了相当的水准。此外，我们的一些博士生和硕士生也在迅速成长。相信不用很久，他们在翻译方面就可以独当一面。译界后继有人，这也是令人非常高兴的。在这里，作为组织者，我要对马国泉教授和本译丛的译者表示感谢。同时还要感谢邬红伟编辑，他的敬业和尽责促成了本译丛首批书籍的出版。
      
       竺乾威
       于复旦大学国际关系与公共事务学院
       2007年6月8日
      
      
      
       目 录
      
       第1章 从历史中展望未来
       组织内部的信息沟通: 一些基本概念
       信息管理与沟通管理的重要性
       组织沟通研究的基础
      
       第2章 构建信息库: 资源与障碍
       信息需求
       收集信息的方法
       机密信息的保护
       克服信息障碍
       判断信息的质量与数量
       情报灾难
      
       第3章 构建政府信息流动的渠道
       结构与功能的关系
       规划信息流
       官僚结构的障碍
       信息流动的方向
      
       第4章 构建网络
       构建网络的原因和方式
       网络分析
       网络位置的重要性
       网络角色
      
       第5章 创造融洽的氛围与包容的文化
       组织氛围
       组织文化
       新型通讯技术如何改变政府官僚机构
      
       第6章 正确决策的基础
       信息流管理
       决策的四个阶段
       常见的决策失误
       防止错误发生的策略和方法
       设计决策结构
       常规决策
      
       第7章 再度关注服务公众
       公众与政府的交往
       责任与回应
       不作回应的原因
       信息传达的困难
       评估难题
       向民众征求意见
      
       第8章 公共关系与公共信息活动
       对外沟通的两个方面
       公共关系策略
       组建公共关系部门
       媒体关系
       公共信息活动
      
       第9章 展望未来
       回顾历史
       展望未来
       进一步研究的需求
      

书评       
　  

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