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QCC一案例一方法:医院品管圈大赛获奖案例辅导与点评（全2册）
作者：
 余波 曾艺鹏 主编
定价：
78 元
页数：
545页
ISBN：
978-7-309-17109-9/R.2063
字数：
596千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2024年4月 　　　　　　
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内容提要

       前言
      
       时间的书页不断掀开，发展的命题日新月异。在当前这个充满变革的时代背景下，如何让公立医院把握历史机遇，积极应对各种挑战，不断完善现代医院管理制度，以实现高质量发展，已逐渐成为医院管理者们深入研究、持续探索的关键议题。医院品管圈，作为一种现代化的高效质量管理工具，正以其独特的魅力和优势，引领着医院管理者朝着全员、全过程、全方位的全面质量管理体系目标迈进，为这场深刻的变革提供助力。基于这样的变革背景，复旦大学附属浦东医院（上海市浦东医院）历经十年磨砺，不断融入一线员工的智慧和实践经验，终于汇集成了这部具备实用价值的实战案例汇编。
       品管圈是一种通过团队协作、集思广益、解决问题的管理手段。它强调运用科学的方法和工具，优化工作流程，提升服务质量，推动全体成员参与和持续改进。在公立医院中，品管圈的应用不仅能激发医护人员的创新意识和团队协作精神，更有助于优化资源配置和提升运营效率，形成一种持续改进、追求卓越的文化氛围，推动医院管理水平实现质的飞跃，从而提升医院的整体竞争力。
       本书优选了复旦大学附属浦东医院参与全国医院品管圈大赛的特等奖、一等奖等获奖案例，这些案例具有代表性，涵盖了医疗质量、护理管理、后勤服务等多个核心管理领域不同层面的问题解决型、课题研究型和QFD创新型品管圈工具应用。通过学习和剖析这些案例，读者可以深入了解品管圈在医院管理中的具体操作方法及其取得的成效，为大家在实际工作中更好地运用品管圈工具来提升医院的管理水平和医疗服务质量提供了宝贵的经验和启示。
       在刘庭芳教授等品管圈领域专家学者的指导下，本书以复旦大学附属浦东医院院长为代表的医院管理专家在深入剖析获奖案例的同时，对每一个圈组活动开展情况进行了细致点评。这些点评不仅从多个维度和层面对品管圈的应用进行了探讨和分析，更以全面、专业的视角，提供详尽且系统的品管圈知识体系，使读者能够更加深刻地理解品管圈方法的核心要义和应用技巧。同时，这些圈组点评充分展示了医院品管圈在实践案例中的成功应用，也深入剖析了品管圈方法在不同场景下的应用技巧和注意事项，有助于圈组更好地掌握和运用品管圈，为医院品管圈活动的持续发展提供坚实支撑。
       在医院品管圈的实践中，团队协作与沟通是确保活动成功的两大支柱。本书凸显了医护人员与管理者之间紧密合作与共同努力对品管圈活动的重要性，这是复旦大学附属浦东医院品管圈队员们的集体智慧结晶。通过强化团队协作和沟通，充分发挥品管圈的作用，实现了医院管理水平和服务质量的全面提升。同时，团队协作与沟通也推进了医院安全文化的培育，增强了员工归属感，提升了团队的凝聚力。本书汇聚了历年品管圈圈长的心得感悟、辅导员的实战经验，他们对品管圈应用从认知缺乏到感悟丰富，无疑为读者提供了有力的支持和帮助，让大家在应用品管圈持续改进的道路上走得更加稳健。这种集体创作的方式也正为医院品管圈活动的可持续发展注入了新的活力。
       《QCC一案例一方法：医院品管圈大赛获奖案例辅导与点评》不仅是一部全面介绍品管圈在医院管理中应用与实践的经验总结，更是一部推动医院管理水平和服务质量提升的实战宝典。通过阅读本书，读者可以深入了解品管圈的基本原理和方法，掌握品管圈在医院管理中的实际应用技巧，学习如何更好地进行团队协作和沟通，并通过全国医院品管圈大赛的成功案例汲取宝贵的经验和启示，有助于激发读者的创新思维和实践动力，推动医院品管圈活动持续发展，并对医院管理水平和服务质量的提升、医疗改革的深化探索具有积极的推动作用。
       本书在品管圈领域具有一定的学术价值和实践指导意义，希望通过本书，使更多的品管圈圈员了解品管圈方法的理论知识和实践经验。本书基于实践，编者对管理工具的学习理解也还处于不断成长和发展中，期望各专家学者给予指正！
      
       复旦大学附属浦东医院院长 余波
       复旦大学附属浦东医院党委书记 施庆红
      

作者简介

       余波，医学博士、主任医师、二级教授、复旦大学博士生导师、中欧EMBA、清华大学医院管理研究院硕士生导师、上海市医学重点专科学科带头人、上海工匠、上海市领军人才、国务院特殊津贴获得者。曾荣获“上海市仁心医者”“上海市优秀共产党员”等荣誉称号。
       现任复旦大学附属浦东医院院长、党委副书记，兼任中国质量协会医疗与健康分会副会长、中国医院品质管理联盟副主席、上海市医院协会副会长、中国医师协会血管外科医师分会常务委员、上海市医学会血管外科专科分会主任委员、上海市医师协会血管外科分会副会长等职。
       在医院管理实践中，通过战略管理带领医院实现了跨越式发展，两次通过国际医院质量与安全标准认证，连续9年获得全国医院品管圈大赛一等奖，获浦东新区区长质量管理奖和上海市质量管理奖。2020年带领团队实施的“双‘C’驱动卓越管理模型在医院管理中的应用”获人民网公立医院高质量发展典型案例及上海市医院管理创新成果三等奖。主编完成《公立医院战略管理案例与实操》及北京协和医学院研究生教材《医院战略管理》。
      
       曾艺鹏，复旦大学附属浦东医院副院长、党委委员。
       曾荣获复旦大学“十佳百优”（医务)十大优秀医院管理工作者、医院品质管理联盟优秀中层干部、医院品质管理联盟优秀个人；带领团队获全国医院品管圈大赛平衡计分卡专场一等奖、上海市医院协会医院管理创新奖、上海市企业管理现代化成果三等奖。
       担任复旦大学临床医学院、河北医科大学临床系“现代医院质量评价与管理工具”课程设计与主讲；北京协和医学院研究生教材《医院战略管理》副主编、《医院管理工具》编委；《公立医院战略管理案例与实操》副主编。
       担任医院品管圈大赛问题解决型品管圈专场评委、平衡计分卡专场评委、HFMEA&RCA专场评委、上海市经济和信息化委员会“质量标杆”评委、全国质协系统QC小组评委、河南省质量协会专家。
      

书摘

       目录
      
       上册
      
       第一篇 问题解决型品管圈
      
       第一章 编者导读——问题导向问题解决型品管圈
       第一节 基本理论与思维方法
       第二节 活动程序与内在逻辑
       第三节 评价体系与评分标准
      
       第二章 医疗品管圈案例
       案例1 降低全院危急值处置联动失败率
       案例2 提高住院患者VTE规范预防联动率
       案例3 降低全麻患者术后复苏期低氧血症发生率
       案例4 提高境外旅客医学观察隔离区员工感控预防措施达标率
      
       第三章 护理品管圈案例
       案例5 降低抢救口头医嘱现场管理的缺失率
       案例6 提高危重症患者RASS评分浅镇静达标率
       案例7 提高住院患者跌倒风险评估符合率
       案例8 提高住院新冠患者俯卧位通气执行规范率
       案例9 降低急诊留观患者的滞留率
      
       第四章 医技管理品管圈案例
       案例10 降低门诊药房药品调剂差错件数
       案例11 降低门诊药房现场管理缺失率
       案例12 提高糖尿病患者治疗膳食的达标率
      
       下册
      
       第二篇 课题研究型品管圈
      
       第五章 编者导读——目标导向课题研究型品管圈
       第一节 基本理论与思维方法
       第二节 活动程序与内在逻辑
       第三节 评价体系与评分标准
      
       第六章 课题研究型品管圈案例
       案例13 医院社区协同的胃肠肿瘤MDT新模式构建
       案例14 构建5Q模式多发伤救治体系
       案例15 脑卒中全专结合区域多维联防模式构建
       案例16 构建慢病分级管理的区域整合型药学服务新模式
       案例17 基于风险管理的国际旅游度假区医疗保障体系构建
      
       第三篇 QFD创新型品管圈
      
       第七章 编者导读——需求转换QFD创新型品管圈
       第一节 基本理论与思维方法
       第二节 活动程序与内在逻辑
       第三节 评价体系与评分标准
      
       第八章 QFD创新型品管圈案例
       案例18 基于QFD的“十悦”体系改善孕产妇分娩体验
       案例19 基于QFD的健康体检受检者服务体系构建
       案例20 基于QFD的“鸟巢式”管理改善高危孕产妇围孕期安全
       案例21 1~2期社区压力性损伤患者云照护模式的构建
      
       后记
      

书评       
　  

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