Section 1 Principles on Effective Communication
第1篇 有效沟通原理
Chapter 1 Foundation of Communication
第1章 沟通基础原理
1.1 What Is Communication?
一、什么是沟通
1.2 Research Developments on Management Communication
二、管理沟通的研究进展
1.3 Elements of Communication
三、沟通要素
1.4 Why Management Communication Is Important
四、管理沟通的重要性
【Conclusion】本章小结
【Study Questions】课后问题
Chapter 2 Source: How to be a Successful Communicator
第2章 如何做一个成功的沟通者
2.1 Goodwill
一、良好意愿
2.2 You-Attitude
二、换位思考
2.3 Credibility
三、增加可信度
【Conclusion】本章小结
【Reading Material】Johari Window 约哈里窗户
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Chapter 5 The Message: Designing Contents and Structures
第5章 沟通的信息：设计内容与结构
5.1 Clarifying Point of View
一、明确沟通观点
5.2 Designing Message
二、设计沟通信息
5.3 Shaping Your Argument
三、形成论点
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Chapter 6 Communication Channels
第6章 沟通渠道
6.1 Communication Channel Types
一、沟通渠道类型
6.2 Considerations and Skills on Media Choices
二、媒体选择技巧
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Chapter 8 Put It Together: Panoramic Analysis on Communication Strategy
第8章 管理沟通策略之全景分析
8.1 Framework on Panoramic Analysis
一、管理沟通全景分析
8.2 Panoramic Analysis on Communication Strategies
二、 沟通全景分析的五大策略
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Section 2 Practices on Management Communication
第2篇 管理沟通实践
Chapter 9 Team Communication
第9章 团队沟通
9.1 What Is Team Communication
一、什么是团队沟通
9.2 Team Conflict and Effective Communication
二、团队冲突与有效沟通
9.3 Skills on Effective Team Communication
三、有效团队沟通的技巧
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Chapter 10 Crisis Communication
第10章 危机沟通
10.1 Definition and Classification of Crisis
一、危机的定义与分类
10.2 Crisis Communication Targets
二、危机沟通对象
10.3 Crisis Communication Strategies
三、危机沟通策略
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Chapter 11 Cross-Cultural Communication
第11章 跨文化沟通
11.1 The Dimensions of Culture
一、文化维度理论
11.2 Skills and Techniques of Cross-Cultural Communication
二、跨文化沟通技巧
11.3 Strategies of Cross-Cultural Communication
三、跨文化管理策略
【Conclusion】本章小结
【Case Study】案例讨论
【Study Questions】课后问题
Section 3 Effective Communication Skills
第3篇 有效沟通技能
Chapter 12 Effective Speaking
第12章 有效演讲
12.1 Definition and Types of Presentation
一、演讲的定义与类型
12.2 Structure of Presentation
二、演讲的结构
12.3 Skills and Techniques
三、演讲技巧
【Conclusion】本章小结
【Exercises】实务练习
【Study Questions】课后问题
Chapter 13 Resume and Job Application Letter
第13章 撰写简历
13.1 The Basics of Resume
一、求职简历基础
13.2 Preparation for a Resume
二、求职简历的前期准备
13.3 Write A Resume
三、简历撰写
13.4 Job Application Letter
四、求职信
【Conclusion】本章小结
【Exercises】实务练习
【Study Questions】课后问题
Chapter 14 Business Writing
第14章 商务写作
14.1 The General Process of Business Writing
一、商务写作的基本流程
14.2 Proposals and Reports
二、商业计划书和报告
14.3 How to Write a Business Email
三、商务电子邮件写作
【Conclusion】本章小结
【Exercises】实务练习
【Study Questions】课后问题
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