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医疗质量持续改进案例精选:复旦大学附属中山医院80周年院庆文集
作者：
 高鑫 主编
定价：
158 元
页数：
571页
ISBN：
978-7-309-13111-6/R.1622
字数：
793千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2017年9月 　　　　　　
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内容提要

       序一
      
       医疗质量和安全是医疗服务的核心，也是全体医务人员不懈的追求。现代管理学之父彼得·德鲁克指出：在所有组织中，医院的流程是最复杂的，医院被视为最不安全的地方之一。如何通过精细化管理来优化流程，改进质量历来是全世界医疗机构着力解决的重难点问题之一。
       一直以来，我国医疗机构采取的是自上而下垂直式的管理模式，这种模式有着统一化、规范化、高效化的先天优势，但容易导致“等靠要”政策的不良现象。那些最清楚问题、最有发言权的广大一线医务人员却没有机会参与管理，从而埋没了他们的智慧与积极性，这也间接导致了政令执行力不足的弊端。为改进这一问题，原卫生部于2007年启动了“品管圈”工具用于医疗机构实践的课题研究。品管圈起始于1950年Deming教授的统计方法课程，以及1954年Juran教授的质量管理课程。日本石川馨博士于1962年将品管圈引入实践。
       复旦大学附属中山医院药剂科作为试点，全体成员全程参与了该项研究。这种自下而上的新型管理模式，明显改善了困扰医院药学界多年的调剂差错问题，同时这种模式的引入最大程度发挥了每一位参与者的主观能动性，推进了扁平化、精细化管理，让全体参与者耳目一新。该次活动成果得到原卫生部领导的高度认可，并将这一模式予以推广。自2007年品管圈引入国内医疗界并取得成功后，因其低投入、高产出的运营优势，很快便在国内各级医疗机构普及。
       为此，2011年原卫生部在《三级综合性医院评审实施细则》中便引入PDCA循环，要求通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。2016年国家卫生计生委颁布了《医疗质量管理办法》，明确指出医疗机构应当熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价，将质量管理工具的应用上升到政策层面，作为医疗机构的一项管理常规。
       为引领广大医务人员正确开展质量持续改进活动，中国医院品管圈联盟与全国医院品管圈大赛应运而生，在迄今为止的四届大赛上涌现出一大批可复制、可推广的经典品管圈案例。复旦大学附属中山医院正是其中的佼佼者，启用10年来共组织了3轮试点活动和7轮全院活动，形成品管圈近千个，参与人员1000余人，改善了医疗质量问题数百项，各项医疗质控指标
       显著提升，患者满意度达到全市第一，更取得各类专利数十项，荣获全国医院品管圈大赛四连冠及国家科技进步奖二等奖等骄人战绩。毫无疑问，品管圈活动已然成为复旦大学附属中山医院医疗品质管理一道最靓丽的风景线。
       这本《医疗质量持续改进案例精选》凝聚着10年来复旦大学附属中山医院品管圈活动的智慧与经验。本着坚持实用和标准规范的原则，从近千个案例中精挑细选得到的80个圈的实践案例，做到医疗、护理、医技、管理、后勤全覆盖，更包含了历年来获得各级品管圈比赛奖项的经典案例，囊括了大多数最常见的改善主题，可以说是每一位参与质量持续改进活动人员很好的工具书。
       相信本书的出版能为医务人员规范、高效开展质量持续改进活动，尤其品管圈活动提供了借鉴与参考，很多行之有效的措施更可直接沿用，从而为全面提升医院整体管理水平提供助力，也能进一步提升广大医务人员精细化管理的理念和质量持续改进的技能。
      
       樊 嘉
       复旦大学附属中山医院院长
       2017年8月
      

作者简介

书摘

       目录
      
       第一章 品管圈在中山
       QCC in Zhongshan Hosptial
      
      
       第二章 品管圈风采
       QCC Style
      
       第一节 经典品管圈
       1.肾内科健身圈
       2.骨科脊柱圈
       3.心外监护心圈
       4.种子内训师团队医质圈
       5.内镜中心镜缘圈
       6.消化科太极圈
       7.放射科印象圈
       8.门诊药房蚂蚁湾圈
       9.急诊科救生圈
      
       第二节 临床品管圈
       10.麻醉科醉优圈
       11.肝肿瘤内科融爱圈
       12.泌尿外科悠悠圈
       13.耳鼻喉科和谐圈
       14.心外科心动圈
       15.重症医学科爱喜悠圈
       16.风湿免疫科蝴蝶圈
       17.内分泌科雁行圈
       18.心内科律动圈
       19.呼吸科星火圈
       20.血液科红河谷圈
       21.老年病科关爱圈
       22.急诊科医药圈
       23.神经内科海马圈
       24.放疗科弹簧圈
       25.康复医学科轮椅圈
       26.介入治疗科协作圈
       27.超声科超人圈
       28.核医学科伽马圈
       29.肝外科哈哈圈
       30.血管外科V+圈
       31.皮肤科白肤美圈
       32.口腔科口碑圈
       33.中医科高速圈
       34.全科医学科全民健康圈
       35.心理医学科北斗圈
       36.普外科柳叶圈
       37.胸外科呼啦圈
       38.整形外科塑料圈
       39.妇产科GoGo圈
       40.眼科目然圈
       41.神经外科神外圈
      
       第三节 护理品管圈
       42.23病区雁行圈IV
       43.23病区雁行圈V
       44.26病区飞扬圈
       45.38病区心翼圈
       46.49病区护心湾圈
       47.高干病区呵护圈
       48.急诊监护室电@圈
       49.原27病区彩虹圈
       50.急诊科周转三部探索圈
       51.10病区飞跃圈
       52.12病区Nice圈
       53.45病区欣肝圈
       54.手术室携手圈
       55.产婴室雨润圈
       56.18病区钥匙圈
       57.外监A-AH圈
       58.外科监护室23℃圈
      
       第四节 医技品管圈
       59.体检中心蓝精灵圈
       60.营养科丫丫圈
       61.实验研究中心百傲圈
       62.药物临床试验机构QQ圈
       63.肝研所实验室绿叶圈
       64.心研所实验室H&H圈
       65.检验科检爱圈
       66.输血科救生圈
       67.心脏超声诊断科心动圈
       68.心电图室波浪圈
       69.病理科心目圈
      
       第五节 行政品管圈
       70.医务处“一五一十”圈
       71.门诊部心连心圈
       72.财务科COST圈
       73.总务处优化服务圈
       74.科研处博乐圈
       75.设备科条码圈
       76.教育处启帆圈
       77.工会大树圈
       78.医务二处方圆圈
       79.党办伴伴圈
       80.院办同缘圈
      

书评       
　  

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