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中国社区服务产业发展研究报告（2017）
作者：
 复旦大学城市发展研究院 复旦大学中国城镇化研究中心 中民社区服务指数研究院 编著
定价：
65 元
页数：
84页
ISBN：
978-7-309-13210-6/F.2399
字数：
246千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2017年9月 　　　　　　
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内容提要

       中国社区服务产业发展研究报告（2017）课题组
       于2017年7月
      
       随着我国新型城镇化水平的提高，移动互联技术的深入应用和资本市场的蓬勃发展，我国社区服务产业已经成为新经济发展的“风口”，成为资本市场和全社会关注的焦点。我们选择“整合、转型、新生态”作为总结2016年我国社区服务发展的关键词，希望能够体现出未来社区行业“大整合、大转型、全新生态圈”的发展趋势和行业特点。
       社区服务产业是几乎所有服务型商业模式的整合平台，是O2O商业模式主要的业务载体和价值实现主体。近年来，社区服务的商业价值逐步显现，开始展现出未来巨大的商业潜力。我国的社区服务产业正处于转型升级的关键期，随着行业集中度的逐步提高，行业整合将进入加速期，运营模式将产生深刻变革，产业附加值将不断提高，为各类新技术、新模式的不断创新应用提供舞台。本报告系统梳理总结我国社区服务产业发展的现状、特点和成果，以大量的行业数据和商业案例，总结我国社区服务产业的发展路径和商业模式创新，并系统评估了我国社区服务产业的发展水平，对相关企业进行客观的分析评估，在经营绩效、商业创新、服务创新等五个方面遴选出行业的佼佼者。
       希望本研究报告为业内专家学者和从业人员提供若干启示和参考，由于课题组研究水平有限，不足之处还望批评指导，以便不断改进本年度报告体系，日臻完善。
      

作者简介

书摘

       目录
      
       产业发展篇
      
       一、社区服务：丰富的商业价值和战略意义
       1.社区是现代经济和城市发展的集中体现
       2.社区服务是所有服务型商业模式的整合平台
       二、发展现状：传统模式与创新模式的换挡期
       1.传统模式步入瓶颈期，新政策引领新方向
       2.产业结构需要优化，产业整合进入加速期
       3.低附加值的传统服务正向高附加值的新型产业转变
       三、四大机遇：入口、模式、并购与社区新生态
       1.O2O背景下，物业管理的入口价值
       2.商业创新十分活跃，各类模式创新层出不穷
       3.借助资本市场力量，加快行业并购重组
       4.社区服务平台的建立，推动新生态圈的形成
       四、国外经验：发达的社区商业与专业的
       增值服务
       1.社区商业：居民消费服务的基本载体
       2.垂直领域增值服务：社区服务产业发达成熟的标志
       五、年度事件
      
       商业模式篇
       一、商业模型：社区服务的供给侧改革
       二、商业案例：不同资源禀赋下的战略选择
       1.房地产类：依托自有资源的模式创新
       2.产融结合类：产融结合思路下的资源整合
       3.生活服务类：社区服务行业的横向整合
       4.服务平台类：结合O2O模式，打造专业社区服务平台
       三、 商业创新：社区服务数据化的未来
       行业指数篇
       一、社区服务企业价值创新指数的研究方法
       1.社区服务企业价值创新指数的研究目的
       2.社区服务企业价值创新指标体系
       3.数据采集与来源
       二、2016年社区服务产业价值创新评估
       1.总体评估结果与综合排名前十强
       2.2016年社区服务企业经营绩效评估
       3.2016年社区服务企业市场价值评估
       4.2016年社区服务企业商业创新评估
       5.2016年社区服务企业技术创新评估
       6.2016年社区服务企业服务创新评估
      
       创新案例篇
       一、河南索克：三大产业互动增强客户黏性
       1.公司背景
       2.业务模式
       3.未来战略
       二、华仁物业：守正出奇以人为本推进创新发展
       1.十年基础服务，员工是核心竞争力
       2.十年服务创新，打造华仁精益物业
       3.开启资本运营，二次创业新契机
       三、斯卡伊物业：提升基础服务转型创新
       1.精细耕耘基础物业服务四大体系
       2.发展战略：模块化定制+增值服务
       3.案例：ARM总部大楼综合后勤服务
      
       发展趋势篇
       一、智慧社区：社区服务信息化的高级阶段
       二、增值服务：基础物业大转型大发展
       三、资本助力：以基金为形式加速产业整合
      
       参考资料
       复旦大学中国城镇化研究中心简介
      

书评       
　  

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