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当关爱成为天使的羽翼：汾阳苑天使细语
作者：
 李华 等主编
定价：
56 元
页数：
158页
ISBN：
978-7-309-12954-0/I.1044
字数：
144千字
开本：
32 开
装帧：
平装
出版日期：
2017年6月 　　　　　　
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内容提要

       前言
      
       在物质文明和经济水平高度发达的今天，人与人之间的感情却好像越来越淡漠了，人与人之间的信任也产生了强烈的危机。病人与医护人员之间，似乎要经常充满戒备，时时提防着“你会不会给我设什么陷阱？”“我会不会被你抓到什么把柄？”……这不禁让人想起狄更斯笔下的描述“那是最美好的时代，那是最糟糕的时代……”在这样的时代背景下，作为南丁格尔精神的传承者，柔弱的白衣天使该做些什么，能做些什么呢？在殚精竭虑地苦苦思索之后，我们顿悟： 关爱应是护理之本，真诚的关爱一定是化解护患矛盾的金钥匙。
       于是，自2010年开始护理部将“关爱，乃护理之本”作为护理工作的核心价值观，并将之诠释为3层内涵——关爱病人，关爱集体，关爱自己；突破了以往只注重关爱病人这一单一的含义。因为我们深知，作为病人健康的守护者，如果自己没有强健的体魄和温馨和谐的工作环境，又谈何真正地关爱病人。我们是这样说的，也是这样做的。
       本书围绕我院临床护士如何在工作中践行护理工作核心价值观的3层含义展开。在常人的眼中，护理工作平凡琐碎，很少有惊天地泣鬼神的感人事迹，也很少有世界一流、亚洲领先的顶尖技术，但这些平凡琐碎的“小事”却时时刻刻关系着病人的安全、情绪、营养、感染、康复等“大事”。我们常说，护理是科学与艺术的结晶，但真正落实到临床护理实践却并不那么容易。而复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的护士们做到了，而且做得很好！那是因为，她们真正理解了护理工作的核心价值观——“关爱，乃护理之本”，并内化于心，外赋于行，使护理工作中“冷冰冰”的科学具有“温暖如春”的温度，真正诠释了护理专业的内涵。在巡查护理单元时，时常遇到病人或者家属急切地向我们表达：“这是我遇到的最好的护理队伍……”他们的叙述也常常使我们感动，感动于护士的付出，感动于病人的感受。我们相信，这样的核心价值观和实践效果与国家卫计委提出的“实施优质护理服务工程”的初衷是完全契合的，这也是我们一直在追求的“优质护理”。
       我院的护士每天都在做着这些平凡而琐碎的工作： 评估病人，发现护理问题，采取护理措施，评价护理效果，送走恢复笑容康复出院的病人，迎来满面愁容的新病人，如此循环往复，日日年年。我们常常笑称护士站是“罗森店”，365天，24小时服务。但我们的优质护理一时一刻也不敢松懈，因为我们坚守着我们的核心价值观——“关爱，乃护理之本”，这是我们的信念。
       经过多年的坚守，我们用真诚的关爱得到了化解护患矛盾的金钥匙，我们用真诚的关爱打开了横亘在护患之间的那道门，我们用真诚的关爱架起了沟通护患关系的彩虹桥。我们真心的付出得到了病人积极的回应，实现了我们当初的梦想。是时候总结一下我们的所思、所想和所为了，我们常把自己医院比作“汾阳苑”，书中的点点滴滴就像是天使们的轻声细语，都是讲述发生在每日护理工作中的真人真事，无文学加工，无华丽辞藻，只是工作片段的摘录，稍加整理，是为了读者能够体味真正的护理。当然，因文字均为临床护士原创，难免有稚嫩和不妥之处，敬请读者谅解并提出宝贵意见。在此向我院工作在临床一线的所有天使们表示真诚的敬意和由衷的感谢！愿你们带着关爱的羽翼展翅翱翔，为我院的护理工作谱写更加绚丽的篇章！
      
       复旦大学附属眼耳鼻喉科医院护理部 席淑新 张琼
       2017年5月12日
      

作者简介

书摘

       目录
      
       关爱病人篇
       你是我的眼
       当关爱不再贴标签
       吸痰不仅是技术活
       守护“折翼”的天使
       亲爱的，愿你也被世界温柔以待
       温柔天使
       多一点，少一点
       熊二和翠花
       在“smile家园”实习
       或许我也能创造奇迹
       天使暖人心
       循循善诱，体现关爱
       温暖的臂膀
       点滴护理
       生命因你们而感动
       一个电话带来的帮助
       像爱护亲人一样爱护病人
       用心呵护，守护光明
       术前访视
       折腰不仅只为五斗米
       你来教我拼拼音吧
       优质护理无国界
       些许小细节、些许感动
       关注细节，服务从心开始
       做个小标记
       光明驿站的守护者
       护理也要“对症施药”
       冬夜里的温情
       小创意，大用处
       眼神
       你从未用过的润唇膏
       让病区更加安全
       半夜血糖
       用心去工作，用爱去体会
       家长的定心针
       “我把那堵墙推倒了”
       久违了的笑容
       手术室“暖心天使”第一站——大队长
       无声的感动
       怀抱中的温暖
       不说再见
       关爱在您身边
       快递服务
       从细节入手，为病人多做一些改变
       将心比心
       平凡的小事
       小事情
       赞美性语言也是一种力量
       想你所想，急你所急
       与无声世界的沟通
       小组长的大作用
       天使的眼泪
       感恩
       一颗枣核引发的意外
       善举如初
       珍贵的一票
       换位思考
       值与不值，你觉得呢
       做一名“侦探”
       人文关怀，温馨服务
       感悟优质护理理念
       从细节处体现优质服务
       人文关怀在护理工作中
       不寻常的儿童节
       勿忘初心
       无影灯下的卫士
       笔尖上的沟通
       发掘快乐的源泉
      
       关爱集体篇
       感恩，来自“男丁格尔”的关爱
       生命有痛，感谢有你们
       爱·源于大家
       有关爱的团队
       急诊科之关爱互助
       春色满园
      
       关爱自我篇
       减压各招式
       学会给自己减压
       巧用“同理心”,缓解工作压力
       美腿“保卫战”
       关爱自己
       秘密花园——我的减压利器
       养精蓄锐，时刻备战
       爱自己，从足底开始
       我们都是“匹诺曹”
      
       主动求知篇
       开拓新天地
       学在病人需要之前
       跟医生查房
       小儿耳科包扎法初探
       “主动求知”点滴
       “炸碉堡”的病人
       让我成长的“新鲜感”
       特殊的病人
       我们的“高级定制”
       识破“伪过敏”
      
       专科技术篇
       眼药水滴进去了吗
       心理特殊的病人
       巡视病房
       这个医嘱可以停吗
       白大褂高血压引发的小小波澜
       平凡之处体现价值
       你包扎得真好
       护理是一种技术性服务
       到底你们是专业的
       护士的学问——观察
       我要放弃手术治疗
       你的技术真好
       天使在人间
       授人以果不如授人以苗
       血糖
       意外的发现
       速度与激情
       胃管深度知多少
      
       灵活变通处置矛盾篇
       我要睡觉
       护理工作三十六计之以柔克刚
       原来是这样的呀
       小办法解决大问题
       转移话题，化解矛盾
       我不要戴手腕带
       全麻手术小病人的禁食
       “难缠的”病人
      

书评       
　  

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