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零售战略管理
作者：
 [德]约森特斯（Zentes,J.）[瑞士]莫舍特（Morschett.D.）[德]克莱（Schramm-Klein,H.）著 刘斌 等译
定价：
45 元
页数：
335页
ISBN：
978-7-309-11564-2/F.2213
字数：
433千字
开本：
16 开
装帧：
平装
出版日期：
2016年1月 　　　　　　
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内容提要

       本书通过对零售业各流程细致全面的分析，对零售业的各种理论发展过程清晰明澈的回顾，对成功零售企业案例的深入剖析，以及对网络时代零售业的发展独到的预测，全面地介绍了零售战略管理的理论、方法与实践。
       本书共4部分。第一部分为零售业的功能、形式和组成，包括第1—6章：零售的功能、零售业态——食品行业、零售业态——百货业、在线零售和多渠道零售、新的竞争者——制造商的垂直策略、新的竞争对手——垂直一体化和垂直化零售商。第二部分为零售业的市场战略，包括第7—9章：增长战略、零售业的全球化、零售品牌和定位。第三部分为零售业的营销组合战略，包括第10—14章：商店位置——贸易区分析和选址、商品分类管理、定价、店内营销、顾客关系管理。第四部分为采购、物流和绩效管理，包括第15—18章：采购策略和概念、物流——物流配送、物流——供应链管理和信息化管理、监管经营及财务绩效。
       本书适合高等院校市场营销、国际贸易等专业师生选作教材，也适合相关领域实践工作者参考使用。
      

作者简介

书摘

       目录
      
       前言
       引言
      
       第一部分 零售业的功能、形式和组成
      
       第1章 零售的功能
       1.1概述
       1.2传统的零售功能
       1.3零售商的新兴功能
       1.4生产商与零售商之间的融合
       1.5结论与展望
       1.6案例：百思买
      
       第2章 零售业态——食品行业
       2.1零售机构的类型
       2.2零售演进理论
       2.3食品零售业态
       2.4结论与展望
       2.5案例：Ahold
      
       第3章 零售业态——百货业
       3.1百货零售业中的不同零售业态
       3.2实体店零售业态
       3.3无店铺零售形式
       3.4结论与展望
       3.5案例：宜家
      
       第4章 在线零售和多渠道零售
       4.1在线零售
       4.2多渠道零售
       4.3结论与展望
       4.4案例：NEXT
      
       第5章 新的竞争者——制造商的垂直策略
       5.1渠道创新是零售竞争的驱动力
       5.2可靠的分销系统
       5.3可控的销售系统
       5.4保险和控制分布的优缺点
       5.5渠道冲突
       5.6结论与展望
       5.7案例：耐克
      
       第6章 新的竞争对手——垂直一体化和垂直化零售商
       6.1垂直型价值链结构
       6.2垂直一体化战略的竞争优势
       6.3传统零售商的垂直一体化战略
       6.4结论与展望
       6.5案例：西雅衣家
      
       第二部分 零售业的市场战略
      
       第7章 增长战略
       7.1增长选择
       7.2通过多店实现有机增长
       7.3合作协议
       7.4兼并和收购
       7.5零售公司的少数投资
       7.6缩减策略和退出市场
       7.7结论与展望
       7.8案例：Migros
      
       第8章 零售业的全球化
       8.1国际活动
       8.2基本战略选择
       8.3市场选择和时机
       8.4进入和运营战略
       8.5国际零售营销
       8.6国际零售退出
       8.7结论与展望
       8.8案例：屈臣氏
      
       第9章 零售品牌和定位
       9.1战略型零售业市场营销的兴起
       9.2零售品牌
       9.3零售品牌的优势
       9.4品牌架构
       9.5零售品牌定位
       9.6成功的零售品牌的原则
       9.7结论与展望
       9.8案例：TK Maxx
      
       第三部分 零售业的营销组合战略
      
       第10章 商店位置——贸易区分析和选址
       10.1位置对零售公司的重要性
       10.2零售位置类型
       10.3零售区位决策过程
       10.4结论与展望
       10.5案例：7-Eleven选址
      
       第11章 商品分类管理
       11.1商品组合
       11.2制造商品牌和自有品牌
       11.3品类管理
       11.4结论与展望
       11.5案例：迪卡侬
      
       第12章 定价
       12.1零售定价的重要性
       12.2定价方法
       12.3价格定位和价格结构
       12.4价格歧视
       12.5定价的动态性：HiLo vs EDLP
       12.6价格削减选择
       12.7心理定价法
       12.8科技和零售定价
       12.9定价和网络
       12.10结论与展望
       12.11案例：家乐福
      
       第13章 店内营销
       13.1店内营销的关联性
       13.2店内营销和消费者行为
       13.3商铺设计和店面布局
       13.4空间分配
       13.5结论与展望
       13.6案例：老佛爷百货公司
      
       第14章 顾客关系管理
       14.1顾客关系营销的新范式
       14.2顾客价值
       14.3顾客关系周期
       14.4顾客忠诚度和顾客满意度
       14.5零售商的忠诚度营销
       14.6忠诚度营销和互联网
       14.7结论与展望
       14.8案例：乐购
      
       第四部分 采购、物流和绩效管理
      
       第15章 采购策略和概念
       15.1外部环境
       15.2营销理念：改变买卖关系和采购策略
       15.3采购工具箱
       15.4当前的采购情况
       15.5结论与展望
       15.6案例：Coopernic
      
       第16章 物流——物流配送
       16.1作为核心竞争力的物流
       16.2构建物流体系
       16.3外包和联合物流
       16.4在线购物的配送
       16.5仓库物流
       16.6结论与展望
       16.7案例：塞恩斯伯里超市
      
       第17章 物流——供应链管理和信息化管理
       17.1消费品行业的供应链
       17.2供应链管理
       17.3有效客户反应
       17.4有效客户反应中的供给管理概念
       17.5信息管理
       17.6结论与展望
       17.7案例：宝洁和沃尔玛
      
       第18章 监管经营及财务绩效
       18.1零售策略和业绩
       18.2生产率/效益评估
       18.3库存/供应链评估
       18.4利润/营业额的评估
       18.5财务绩效评价
       18.6结论与展望
       18.7案例：麦德龙
      
       术语表
      

书评       
　  

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