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没有围墙的养老家园：海阳居家养老模式研究
作者：
 赵德余 徐超 主编
定价：
30 元
页数：
260页
ISBN：
978-7-309-11576-5/D.751
字数：
121千字
开本：
32 开
装帧：
平装
出版日期：
2015年12月 　　　　　　
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内容提要

      
       序言
      
       经过近一年的紧张努力，这本专门介绍海阳居家养老服务模式的书稿终于要付梓出版了。作为本书的主编，我们很乐意在此花点笔墨与读者朋友分享有关本书写作的背景及其来龙去脉。
       写作本书的最初起因源于作为本书主编之一的我在2012年杨浦区民政局挂职期间一个偶然的机会，在一次座谈会上得以认识本书的另一位主编，即海阳集团的董事长徐超。在那次会议上，我第一次了解到海阳居家养老服务模式的运作方式，即被其独特的组织运营模式所吸引。当时，我意识到海阳居家养老事业正是以近年来大家日益关注的社会企业形式运作的，而海阳的负责人徐超在介绍其居家养老事业发展的历程时散发出了一种强烈的社会企业家精神和气质，给我留下了深刻的印象。多年以来，我一直在从事公共政策的教学和研究的同时，也坚持开展“非营利组织管理”的教学，作为自己的研究专业的一种补充，当然，我也乐意将之视为自己的一种业余兴趣。
       在社会企业领域，孟加拉的尤努斯所创建的格莱珉银行已为我们所熟知，并甚为折服和赞赏。随着对海阳的居家养老服务模式的了解不断深入，我也越来越感觉到海阳模式所蕴含的许多类似于格莱珉型社会企业的基因或特质。于是，我想到如果也能将海阳的故事编写成一本书，一定会引起社会上很多人的兴趣与关注，尤其是对于那些在大学里的非营利组织管理、社会工作（包括MSW专业硕士）等专业学习的学生而言，海阳的故事无疑是一个绝佳的社会企业教学案例。在当今国内大学有关社会组织案例教学还十分缺乏的背景下，写作海阳这样一个本土化的社会企业案例无疑具有极高的经验实践价值。
       令人惊喜的是，我的这一想法与海阳的徐超董事长一拍即合。徐超也希望从理论和经验上系统总结一下海阳居家养老服务事业的发展状况，以便在海阳内部员工以及整个社会宣传、推广、改进这样一种产业组织模式，让更多的人理解海阳老年服务事业的梦想。在多次的沟通和互动中，我们双方都深刻地感受到大学作为研究机构与社会组织开展“产学研”结合的合作是十分必要的，尽管本书的出版还只是大学与社会组织或企业更加广泛的合作产出之一。
       关于这本书，我们需要交代一下这个书名——《没有围墙的养老家园：海阳居家养老模式研究》的寓意。我们选择这样一个书名体现了多重含义。首先，“没有围墙”彰显了海阳的开放性，面向社区和社会，既寓意居家养老服务不仅仅是一个老人、一个家庭乃至一个企业的事情，而且也是一个社区、社会与政府共同的事业。随着中国人口老龄化的加速，“有围墙”的养老院显然并不能完全解决和满足老年社会的养老需求，这就需要“没有围墙”的居家养老服务模式。因此，从事养老服务事业，应该打破传统的观念束缚，以开放的心态包容和吸纳各个方面的社会资源，共同促进养老服务产业的发展。其次，我们使用了“养老家园”而非“养老院”的表述。这里的“家”字十分重要，海阳倡导的养老服务模式试图摆脱传统的养老院的观念，目的是要延伸与打造“家”一般的温暖的服务氛围与温情。再次，突出居家养老服务的“海阳模式”的特点。虽然居家养老服务并非为海阳所独创，但海阳所打造的居家养老服务模式却具有鲜明的组织特色与生命力。其经验模式无疑可以为中国任何一个地方发展类似的居家养老服务产业提供有价值的经验借鉴和启示。
       确定了本书的写作意向和基调之后，我与徐超共同负责本书的研究线索和研究大纲的设计，经过反复的讨论，我们最终决定从成长历程、模式解读、拓展提升与社会影响四个方面描述和剖析海阳居家养老服务模式。全书共分9章，其中各个章节的执笔分工情况如下：沈磊负责第一章，宋佳楠负责第二章，高杰负责第三章和第九章，曹先君负责第四章，沈高明负责第五章，郑静负责第六章，李林负责第七章，吴丽欣和曹先君负责第八章，赵德余负责第十章。在本书的写作过程中，研究人员多次现场参观和访谈海阳各个部门的员工及其服务对象，由于涉及人员众多，不能一一列举，在此一并致谢。其中，海阳副总经理徐晶妍女士为本书写作中的资料收集提供以及访谈安排等做了大量的组织和协调工作，需要特别致谢。
       最后，作为本书的主编，我们负责了全书的设计、对编写工作的指导以及繁重的书稿校对和修改润色工作。尽管我们深知书稿中仍然存在一定的不足和问题，但是鉴于出版时间的紧迫，我们只能暂且以目前的模样呈现给大家了，供读者朋友批评指正。
      
       赵德余，复旦大学
       徐超，海阳集团
       2015/2/27
      

作者简介

       赵德余，现任教于复旦大学社会发展与公共政策学院，教授，社会管理与社会政策系系主任，复旦大学发展与政策研究中心主任，《复旦发展与政策评论》主编。
      
       徐超，现任海阳集团董事长兼总经理，并担任上海市青联常委、杨浦区政协常委、梦想创业团导师、杨浦区保安协会会长等社会职务。多年来在养老服务领域不懈探索，海阳集团是国内最早实践“物联网养老”的企业，目前平台覆盖了七个省市，服务老人140万，终端设备用户约5万，其中上海服务了九个区，40万用户。2013年，通过在上海自由贸易试验区成立海阳养老服务（上海）有限公司，进一步加快了“走出去，请进来”的步伐，目前正积极与海外养老机构合作。

书摘

      
       目　录
      
       序言
      
       第一部分：崛起与成长历史
       第一章 进入居家养老服务领域的尝试：海阳发展历程
      
       第二部分：模式解读
       第二章 海阳居家养老服务的经典模式：流程塑造
       第三章 海阳居家养老服务质量控制
       第四章 海阳养老服务组织治理结构与员工激励机制
       第三部分：拓展与提升
       第五章 走出杨浦：服务空间的拓展
       第六章 从贫困到残疾：居家养老服务人群拓展
       第七章 居家养老服务内涵的拓展：智慧与健康的交响乐
      
       第四部分：社会影响力
       第八章 海阳老年事业发展中的公共关系模式
       第九章 思考与展望：社会企业视角下的海阳模式
       第十章　结束语
      
       附录：海阳老年事业发展大事记
      

书评       
　  

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