秘书学概论（第三版）/陆瑜芳编著/复旦大学出版社


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	秘书学概论（第三版）
	作者：	陆瑜芳编著
	定价：	36 元	页数：	324页
	ISBN：	978-7-309-11924-4/C.317	字数：	327千字
	开本：	16 开	装帧：	平装
	出版日期：	2015年12月	本类其他相关图书
内容提要
本书为“新编秘书学教材系列”之一，共分两大部分：第1－5章为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等；第6－13章为秘书实务与基本技能，内容包括信息与调查研究、应用写作、文档管理、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
作者简介

书摘
目录第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义二、秘书的类别和层次三、秘书的职业特征第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容和特点二、秘书工作的要求三、秘书工作的作用四、秘书长、办公厅（室）主任的任务五、国家领导人对秘书工作的要求和期望第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、秘书学的涵义和研究对象二、秘书学研究的兴起三、秘书学研究的发展方向四、秘书学研究的方法与方式第四节我国秘书工作的发展趋势一、　我国秘书工作职能的转变二、　我国秘书工作方式的转变第二章秘书工作的起源和发展第一节我国秘书工作的起源和早期发展一、秘书与秘书工作的起源二、奴隶社会时期的秘书工作三、封建社会时期的秘书工作四、近代中国的秘书工作第二节中国共产党和新中国的秘书工作一、建党初期的秘书工作二、第二次国内革命战争时期的秘书工作三、抗日战争时期的秘书工作四、解放战争时期的秘书工作五、新中国的秘书工作六、改革开放时期的秘书工作第三节外国秘书工作概况一、欧美秘书工作的起源与发展二、外国秘书工作的特点和趋势第三章秘书工作机构的职能与工作要求第一节秘书工作机构的设置一、秘书工作机构的设置原则二、秘书工作机构的名称与组织形式第二节秘书工作机构的地位与性质一、秘书工作机构的地位二、秘书工作机构的性质第三节秘书工作机构的职能与工作要求一、秘书工作机构的职能二、秘书工作机构的工作原则与要求三、秘书工作机构成员第四节秘书部门和人员的管理一、秘书部门和秘书人员管理的内容和要求二、秘书人员的自我管理第四章秘书的素养第一节秘书的知识和能力一、秘书的知识结构二、秘书的能力要求第二节秘书的思想修养和职业道德一、理论修养二、思想作风三、职业道德第三节秘书的心理和性格一、个性心理二、气质与性格三、性格要求四、心理调适第四节秘书的性别特征一、性别的性格、职业特征二、女性秘书的自我保护第五节秘书的培训与考核一、秘书的培训二、秘书的职业资格鉴定三、秘书的考核第五章秘书的社会活动与人际关系第一节秘书的社会活动和社会地位一、秘书的社会活动二、秘书的社会地位第二节秘书的角色意识一、社会角色和角色活动二、秘书的角色意识三、秘书的定位和换位第三节秘书人际关系的内容、方式与准则一、人际关系的内容与方式二、自我认知和认识他人三、秘书处理人际关系的准则四、　秘书处理人际关系的策略第四节秘书主要人际关系的处理要求一、秘书与主管上司的关系二、秘书与一般同事的关系三、秘书的其他业缘关系第六章日常工作（上）第一节办公室管理一、办公室管理的作用二、办公室的布局与布置三、办公室管理的内容与要求第二节通讯工作一、电话接打二、邮件收发三、现代通讯事务第三节接待工作一、接待工作的类型与方式二、接待工作的原则与要求三、接待工作的程序与内容第四节日程安排一、日程安排的原则和要求二、订约事宜三、差旅事宜第七章日常工作（下）第一节督查工作一、督查工作的作用二、督查工作的原则和程序第二节保密工作一、保密的概念与意义二、保密工作的范围与方针三、保密工作的内容与要求第三节印信工作一、公章的样式、种类和刻制二、公章的保管和使用三、电子签名和电子印章四、介绍信的保管和使用第四节值班工作一、值班工作的组织形式二、值班工作的基本任务三、突发事件的处理四、值班工作的制度与要求第八章信息与调查研究第一节信息工作一、信息工作的意义与作用二、秘书收集信息的主要内容和形式三、信息工作的程序和方法第二节调查研究的含义和作用一、调查研究的含义二、调查研究的作用第三节调查研究的内容、类型与方法一、秘书调查研究的内容二、调查的类型三、调查的方法四、研究的方法五、调查研究的程序和步骤第九章秘书写作第一节秘书写作概述一、秘书写作的内容二、秘书写作的特点三、秘书写作的过程四、秘书写作的表现手法第二节秘书写作的原则和要求一、秘书写作的原则二、秘书写作的要求第十章文档管理第一节文书处理概述一、文书处理的内容与要求二、文书处理工作的组织三、文书处理工作的基本原则与要求第二节公文的行文规则一、公文的行文关系二、公文的行文方式三、公文的行文规则第三节公文处理程序一、公文拟制二、公文办理三、公文管理第四节公文立卷一、公文立卷的概念与意义二、公文立卷的组织三、公文立卷的原则与方法四、公文立卷的准备五、案卷的组合六、编目成卷七、案卷归档第五节文书整理归档新规则一、文书整理归档新规则的主要内容二、文书整理归档工作改革的意义三、文书整理归档的基本程序和方法第六节电子文档管理一、电子文件的特征二、电子文档管理的技术条件三、电子文档管理的组织和技术安全措施四、电子文档的处理程序和方法第十一章会议组织第一节会议概述一、会议的涵义与作用二、会议的要素第二节会前准备一、会议计划和成本预算二、文件准备三、会场准备四、会议议程、程序的拟定五、会议通知的发送第三节会间工作一、会场的组织与服务二、会议信息的收集与编发三、会议记录的制作四、会议文件的起草第四节会后工作一、会后事务二、会议文书立卷三、会议传达四、会议催办第五节会议组织列举一、工作会议二、代表会议三、联席会议四、学术会议五、记者招待会六、报告会七、座谈会八、国际会议九、签约仪式十、电话、电视会议第十二章信访工作第一节信访工作概述一、信访工作的要素、职责和任务二、信访工作的作用三、信访工作的原则四、信访工作人员的守则第二节信访工作的程序与方法一、信访工作的一般程序和方法二、网上信访的办理方法及要求第三节企业信访工作一、充分信任，及时处理二、奖励投诉，提高效益三、跟踪调查，负责到底四、做通工作，挽回信誉第十三章沟通与协调第一节沟通一、沟通的含义、作用与特点二、沟通的类型和方法三、沟通的障碍和克服方法第二节协调概述一、协调的涵义二、协调的作用三、协调的特点四、协调的原则第三节协调的内容、步骤与方式一、协调的内容二、协调的步骤三、协调的方式、方法和策略主要参考书目
书评



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